WatchGuard Technologies, yönetilen hizmet sağlayıcılarının (MSP) operasyonel yüklerini azaltmak ve yanıt sürelerini geliştirmek amacıyla Halo ile stratejik bir ortaklık geliştirdi. Bu iş birliği sayesinde, WatchGuard’ın güvenlik operasyonları HaloPSA platformuna doğrudan entegre ediliyor. Böylece, MSP’ler talep yönetimi, tedarik ve faturalandırma süreçlerini tek bir merkezden yönetme olanağına sahip oluyor.
WatchGuard Cloud’un sunduğu güvenlik çözümleri, HaloPSA arayüzü ile bir araya geldiğinde, güvenlik duruşunu izleme süreçleri daha sade ve verimli hale geliyor. Güvenlik olaylarından gelen veriler ve lisans sinyalleri, sistem içerisinde otomatik talep akışlarını etkinleştiriyor. Bu otomatik yapı, Service Desk Institute (SDI) verilerinin de gösterdiği gibi, hizmet masası verimliliğini artırırken talep hacimlerini yaklaşık %30 oranında azaltma potansiyeline sahip.
HaloPSA entegrasyonu sayesinde teknisyenler, farklı araçlar arasında geçiş yapmadan tüm işlemleri tek bir ekran üzerinden gerçekleştirme imkanı bulacaklar. Bu sistem, cihaz ve lisans bilgilerini en doğru şekilde sunduğu için operasyonel hataların en aza indirilmesi hedefleniyor. WatchGuard Ürün Geliştirme Başkan Yardımcısı Ben Oster, MSP’lerin çalışma modellerine uygun, manuel çabayı minimuma indiren bir güvenlik yönetimi tercih ettiklerini vurguladı. HaloPSA Ürün Yöneticisi Alex Golden ise bu iş birliğinin hizmet sağlayıcıların operasyonel karmaşıklığını azaltarak ölçeklenmelerine destek olacağını belirtti.
Artan siber güvenlik baskısı altında, entegre çözümlerin önemi her geçen gün artmakta. Gardner Systems CTO’su Paul Stringfellow, modern MSP’ler için manuel iş yükünü azaltan bu tür PSA entegrasyonlarının, tedarikçi seçiminde kritik bir kriter haline geldiğini ifade etti. Bu entegrasyonun sonuçları arasında faturalandırma doğruluğunun artması ve müşteri hizmetlerinde tutarlılığın sağlanması hedefleniyor.
